Effiziente Kommunikation für Serviceteams
Zinc Real-Time Communication von ServiceMax ist eine spezialisierte Plattform für die Echtzeitkommunikation, die Techniker mit den notwendigen Informationen und Experten vernetzt, um Reparaturen effizient abzuwickeln. Die App reduziert die durchschnittliche Reparaturzeit und steigert die Kundenzufriedenheit sowie die Mitarbeiterbindung. Sie bietet eine benutzerfreundliche Lösung, die sich von herkömmlichen Verbraucher-Apps abhebt und speziell für die Anforderungen von Serviceteams entwickelt wurde.
Die Anwendung umfasst verschiedene Kommunikationsfunktionen, darunter Hotline-Kommunikation, die es Techniker ermöglicht, sofort mit Experten in Kontakt zu treten, ohne lange Warteschlangen durchlaufen zu müssen. Zudem können Informationen in Echtzeit an mobile Geräte gesendet werden. Die Teamkommunikation ermöglicht den Austausch von Text, Sprache, Video und Inhalten, während höchste Sicherheitsstandards, einschließlich militärischer Verschlüsselung und Datenschutz, gewährleistet sind.